Информация для покупателей

Информация по способам оплаты

 

— Оплата банковской картой или наличными в офисе продаж

Вы можете оплатить товар наличными или картой «Visa», «Mastercard», «Мир» обратившись в наш офис.

 

— Оплата банковской картой удаленно по QR коду

Вы можете оплатить товар банковской картой с помощью QR кода обратившись к нашему менеджеру.

 

— Перевод на расчетный счет для юридических лиц

Вы можете оплатить товар банковским переводом на расчетный счет, получить счет можно оформив заказ через личный кабинет или отправить заявку на электронную почту sale@novayaplitka.ru, приложив карточку предприятия.

 

Счёт на оплату необходимо оплатить в течении 3-х рабочих дней, в случае неоплаты условия по Заказу могут быть изменены, по стоимости и срокам изготовления.

Перед заказом доставки убедитесь в возможности проезда большегрузного транспорта к месту разгрузки.



— Условия доставки с разгрузкой или манипулятором

При доставке автомобилем, оборудованным краном-манипулятором Покупатель должен учесть, что разгрузка производится только на открытую свободную площадку. Разгрузка не производится через забор, в непосредственной близости от проводов линий электроснабжения и связи, внутрь зданий.



При разгрузке товара необходимо присутствие человека со стороны который будет координировать водителя и при необходимости крепить стропы.



— Условия доставки автомобилем грузоподъёмностью 20 тонн

При доставке товара грузовым автомобилем грузоподъемностью 20 тонн (фура) Покупатель обязан обеспечить специальные средства разгрузки (кран, манипулятор, погрузчик).



Время разгрузки одного транспортного средства составляет 1 (один) час, за сверхнормативный простой может взыматься дополнительная плата.



— Момент передачи Товара

Моментом передачи товара Покупателю Продавцом является момент подписания товарно-транспортной накладной. После этого поставка товара считается исполненной, а право собственности на товар, равно как и риск случайной порчи, утраты и гибели товара переходят к Покупателю.

Гарантийные обязательства по качеству продукции и срокам поставки прописываются в договоре, либо спецификации.



Вся продукция является сертифицированной, прилагаются все необходимые сертификаты и паспорта качества продукции, в случае выявления брака в установленный гарантийный срок, покупатель вправе требовать:



Заменить поставленную продукцию
Вернуть денежные средства
Исправить дефект по месту
Возместить дополнительные затраты связанные с устранением дефекта

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.



Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) «О защите прав потребителей» ст.25)



Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.



При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) «О защите прав потребителей» ст.26.1)

В случае обнаружения Покупателем недостатков товара, необходимо предъявить письменное требование, претензию о его замене или возврате, Продавец (изготовитель или уполномоченные организация или индивидуальный предприниматель) обязан в семидневный срок, со дня предъявления Покупателем требования, заменить такой товар, а при необходимости дополнительной проверки качества осуществить замену в течение двадцати дней.



Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.



В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.



Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Передача товара осуществляется только при предоставлении определенного перечня документов.



— Для физического лица

Отгрузка товара осуществляется Покупателю по предъявлению паспорта, или третьему лицу, при наличии доверенности на получение товаров от Покупателя и документа подтверждающего его личность.



— Для юридических лиц

Отгрузка Товара осуществляется лицу, представляющему интересы Заказчика, при наличии у него печати организации, Доверенности по форме М-2 или М-2а и документа подтверждающего личность.

Если товар приобретён физическим лицом, то при отгрузке выдаётся товарная накладная.



Юридическим лицам при отгрузке выдаётся УПД (универсально-передаточный документ) и ТТН (товарно-транспортная накладная).